Warunki świadczenia usług

PRZEGLĄD
Witamy w Olearis! Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Olearis. Olearis zarządza tym sklepem i stroną internetową, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Tobie, klientowi, starannie dobrane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Olearis wspiera Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz.
Poniższe zasady i warunki, wraz z wszelkimi politykami, do których odwołuje się niniejszy dokument (dalej „Warunki świadczenia usług” lub „Warunki”), opisują Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ zawierają one ważne informacje na temat Twoich praw i obejmują takie obszary jak wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności.
Odwiedzając nasze Usługi, wchodząc z nimi w interakcję lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków świadczenia usług i naszej Polityki prywatności [LINK]. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług lub Polityką prywatności, nie powinieneś / nie powinnaś korzystać z naszych Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.
ROZDZIAŁ 1 – DOSTĘP I KONTO
Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że jesteś co najmniej pełnoletnim obywatelem w swoim państwie lub prowincji zamieszkania i wyraziłeś(-aś) zgodę na to, aby każdy z Twoich nieletnich członków rodziny korzystał z Usług na urządzeniu, które posiadasz, kupujesz lub którym zarządzasz.
Aby korzystać z Usług, w tym uzyskać dostęp do naszych sklepów online lub przeglądać je lub dokonać zakupu któregokolwiek
z produktów lub usług, które oferujemy, możesz zostać poproszony(-a) o podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, informacje dotyczące płatności i informacje o wysyłce. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie informacje, które podajesz w naszym sklepie, są poprawne, aktualne i kompletne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do podania tych informacji.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta oraz za wszelkie poświadczenia dotyczące aktywności na koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać, przypisać ani udzielić licencji na korzystanie ze swojego konta na rzecz żadnej innej osoby.
ROZDZIAŁ 2 – NASZE PRODUKTY
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelną prezentację oferowanych przez nas produktów i usług dostępnych w sklepach online. Należy jednak pamiętać, że kolory i wygląd produktów mogą różnić się od tych widocznych na ekranie komputera ze względu na rodzaj urządzenia, którego używasz do dostępu do sklepu, a także ustawienia i konfigurację urządzenia.
Nie gwarantujemy, że wygląd i jakość jakichkolwiek produktów lub usług zakupionych przez Ciebie spełni Twoje oczekiwania lub będzie taka sama, jak przedstawiona lub udostępniona w naszych sklepach online.
Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i według naszego wyłącznego uznania, bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania produkcji dowolnego produktu w dowolnym momencie i możemy ograniczyć ilość oferowanych przez nas produktów dowolnej osobie, w dowolnym regionie geograficznym lub jurysdykcji, w zależności od przypadku.
ROZDZIAŁ 3 – ZAMÓWIENIA
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Olearis zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego zamówienia z dowolnego powodu, według własnego uznania. Twoje zamówienie nie zostanie przyjęte, dopóki Olearis nie potwierdzi jego przyjęcia. Przed zaakceptowaniem Twojego zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem, gdyż Olearis może nie być w stanie go anulować po jego przyjęciu. W przypadku gdy nie zaakceptujemy, zmienimy lub anulujemy zamówienie, podejmiemy próbę powiadomienia Cię, kontaktując się na adres e-mail, adres rozliczeniowy i/lub numer telefonu podany w momencie składania zamówienia.
Twoje zakupy podlegają zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą polityką zwrotów [LINK].
Oświadczasz i gwarantujesz, że zakupione przez Ciebie produkty są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku lub użytku domowego i nie są przeznaczone do odsprzedaży komercyjnej lub eksportu.
ROZDZIAŁ 4 – CENY I ROZLICZENIA
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Cena pobierana za produkt lub usługę będzie ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia i zostanie podana w e-mailu potwierdzającym zamówienie. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, podane ceny nie obejmują podatku VAT, kosztów wysyłki, obsługi, cła ani opłat importowych.
Ceny podane w naszych sklepach online mogą różnić się od cen oferowanych w sklepach fizycznych lub w sklepach online albo innych sklepach prowadzonych przez firmy zewnętrzne. Od czasu do czasu możemy oferować promocje w ramach Usług, które mogą mieć wpływ na cenę i które podlegają zasadom i warunkom odrębnym od niniejszych Warunków. W przypadku sprzeczności pomiędzy warunkami promocji i niniejszymi Warunkami wiążące są warunki promocji.
Zgadzasz się podać aktualne, kompletne i dokładne dane dotyczące zakupów, płatności i konta przy wszystkich zakupach dokonanych w naszych sklepach. Zgadzasz się na niezwłoczne uaktualnienie swojego konta i innych informacji, w tym swojego adresu e-mail, numerów kart kredytowych i dat ważności, abyśmy mogli zrealizować Twoją transakcję i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.
Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) informacje dotyczące karty kredytowej, które podajesz, są prawdziwe, poprawne i kompletne, (ii) jesteś należycie upoważniony(-a) do użycia takiej karty kredytowej w celu zakupu, (iii) naliczone Ci opłaty zostaną uregulowane przez firmę obsługującą Twoją kartę kredytową oraz (iv) zapłacisz naliczone Ci opłaty według podanych cen, w tym koszty wysyłki i obsługi oraz wszelkie podatki, jeśli takie obowiązują.
ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce i dostawie. Wszystkie terminy dostaw mają charakter szacunkowy i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. W momencie przeniesienia produktów na przewoźnika prawo własności i ryzyko straty przechodzą na Ciebie.
ROZDZIAŁ 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nasze Usługi, w tym między innymi wszystkie znaki handlowe, marki, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, recenzje produktów, materiały wideo i audio, a także ich projekty, wybór i układ, są własnością Olearis, jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców oraz są chronione amerykańskimi i zagranicznymi patentami, prawem autorskim i innymi prawami intelektualnymi.
Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Nie wolno Ci reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie wyświetlać, publicznie wykonywać, ponownie publikować, pobierać, przechowywać ani przesyłać żadnych materiałów zawartych w Usługach bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie, żadne z postanowień niniejszych Warunków nie przyznaje ani nie będzie interpretowane jako przyznanie licencji lub innych praw przysługujących Ci na podstawie jakiegokolwiek patentu, znaku towarowego, prawa autorskiego lub innej własności intelektualnej Olearis, Shopify lub jakiejkolwiek firmy zewnętrznej. Niedozwolone korzystanie z usług może stanowić naruszenie federalnych i stanowych przepisów prawa własności intelektualnej. Wszelkie prawa nieudzielone wyraźnie w niniejszym dokumencie są zastrzeżone przez Olearis.
Nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty i hasła reklamowe Olearis są znakiem towarowym Olearis lub jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców. Nie wolno używać takiego znaku bez uprzedniego pisemnego zezwolenia Olearis. Shopify, logo, nazwy produktów i usług, wzory i hasła reklamowe są znakami towarowymi Shopify. Wszystkie inne nazwy, logo, nazwy produktów i usług, wzory i hasła reklamowe w ramach Usług są znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
ROZDZIAŁ 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE
Możesz uzyskać dostęp do narzędzi klienckich oferowanych przez firmy zewnętrzne w ramach Usług, których nie monitorujemy i nie mamy nad nimi kontroli ani na nie wpływu.
Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że udostępniamy takie narzędzia „w stanie, w jakim się znajdują” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń ani warunków i bez jakiegokolwiek poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wynikającej lub związanej z korzystaniem przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi zewnętrznych.
Jakiekolwiek korzystanie przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi oferowanych za pośrednictwem witryny odbywa się na Twoje własne ryzyko i według Twojego uznania. Masz obowiązek upewnić się, że znasz i akceptujesz warunki, na jakich narzędzia są dostarczane przez odpowiednich dostawców zewnętrznych.
W przyszłości możemy także oferować nowe funkcje za pośrednictwem Usług (w tym udostępniać nowe narzędzia i zasoby). Takie nowe funkcje będą również uważane za część Usług i podlegają niniejszym Warunkom świadczenia usług.
ROZDZIAŁ 8 – LINKI ZEWNĘTRZNE
Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do stron internetowych udostępnianych lub obsługiwanych przez firmy zewnętrzne (w tym wszelkie funkcjonalności wbudowane przez firmę zewnętrzną). Nie jesteśmy odpowiedzialni za sprawdzanie lub ocenianie treści lub dokładności jakichkolwiek materiałów zewnętrznych lub stron internetowych, do których zdecydujesz się uzyskać dostęp. Jeśli zdecydujesz się opuścić Usługi w celu uzyskania dostępu do tych materiałów lub stron internetowych osób trzecich, robisz to na własne ryzyko.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody związane z Twoim dostępem do jakiejkolwiek zewnętrznej strony internetowej, Twoim zakupem lub korzystaniem z jakichkolwiek produktów, usług, zasobów lub treści na jakiejkolwiek zewnętrznej stronie internetowej. Prosimy o dokładne zapoznanie się z polityką i praktykami firmy zewnętrznej oraz upewnienie się, że je rozumiesz przed realizacją jakiejkolwiek transakcji. Reklamacje, skargi, wątpliwości lub pytania dotyczące produktów i usług zewnętrznych należy kierować do takiej firmy zewnętrznej.
ROZDZIAŁ 9 – RELACJE ZE SHOPIFY
[UWAGA DO SPRZEDAWCY: Ten rozdział dokładnie opisuje relację pomiędzy Shopify a Twoim sklepem i nie należy go usuwać ani modyfikować.]
Olearis wspiera Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz. Jednakże wszelkie transakcje sprzedaży i zakupów dokonywane są bezpośrednio u Olearis. Korzystając z Usług, potwierdzasz i zgadzasz się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a Olearis, w tym za jakiekolwiek obrażenia, szkody lub straty wynikające z zakupu Produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniasz Shopify i partnerów afiliacyjnych Shopify ze wszystkich roszczeń, szkód i zobowiązań wynikających z lub związanych z Twoim zakupem i transakcjami z Olearis.
ROZDZIAŁ 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszystkie informacje osobowe, które pobieramy za pośrednictwem Usług, podlegają naszej Polityce prywatności, którą można wyświetlić tutaj [LINK], a niektóre informacje osobowe mogą podlegać Polityce prywatności Shopify, którą można wyświetlić tutaj. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką prywatności.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify pobiera i przetwarza informacje osobowe związane z Twoim dostępem do Usług i korzystaniem z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi z korzyścią dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do Usług, będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz firmom zewnętrznym, które mogą znajdować się w innym kraju niż miejsce Twojego zamieszkania, w celu świadczenia usług na Twoją rzecz. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności [LINK], aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób my, Shopify i nasz partner wykorzystujemy Twoje informacje osobowe.
ROZDZIAŁ 11 – INFORMACJE ZWROTNE
Jeżeli przesyłasz, publikujesz, wysyłasz e-mailem lub w inny sposób przekazujesz jakiekolwiek pomysły, sugestie, informacje zwrotne, recenzje, propozycje, plany lub inne treści (łącznie „Informacje zwrotne”), przyznajesz nam wieczystą, ogólnoświatową, podlegającą podlicencji, bezpłatną licencję na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie takich Informacji zwrotnych na dowolnym nośniku w dowolnym celu, w tym do użytku komercyjnego. Możemy na przykład wykorzystać nasze prawa wynikające z niniejszej licencji do obsługi, świadczenia, oceny, ulepszania, poprawy i promowania Usług oraz do wypełniania naszych zobowiązań i wykonywania naszych praw wynikających z Warunków świadczenia usług.
Ponadto oświadczasz i gwarantujesz, że: (i) posiadasz wszelkie niezbędne prawa do wszystkich Informacji zwrotnych; (ii) ujawniłeś(-aś) wszelkie otrzymane wynagrodzenie lub zachęty w związku z przesłaniem Informacji zwrotnych; oraz (iii) Twoje Informacje zwrotne będą zgodne z niniejszymi Warunkami. Nie jesteśmy i nie będziemy zobowiązani do (1) zachowania w tajemnicy Twoich Informacji zwrotnych; (2) zapłaty wynagrodzenia za Twoje Informacje zwrotne; ani (3) udzielenia odpowiedzi na Twoje Informacje zwrotne.
Możemy, ale nie mamy obowiązku, monitorować, edytować lub usuwać Informacje zwrotne, które według naszego wyłącznego uznania są bezprawne, obraźliwe, groźne, oszczercze, zniesławiające, pornograficzne, obsceniczne lub w inny sposób budzące sprzeciw albo naruszające własność intelektualną którejkolwiek ze stron lub niniejsze Warunki świadczenia usług.
Zobowiązujesz się, że Twoje Informacje zwrotne nie będą naruszać jakichkolwiek praw firm zewnętrznych, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, osobowości ani innych praw osobistych lub zastrzeżonych. Ponadto zobowiązujesz się, że Twoje Informacje zwrotne nie będą zawierać treści zniesławiających ani w inny sposób niezgodnych z prawem, obraźliwych ani obscenicznych, ani nie będą zawierać żadnych wirusów komputerowych ani innego złośliwego oprogramowania, które mogłoby w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usług lub jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej. Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail, podawać się za kogoś innego ani w inny sposób wprowadzać nas lub firm zewnętrznych w błąd co do pochodzenia Informacji zwrotnych. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Informacje zwrotne, które zamieszczasz, oraz za ich dokładność. Nie bierzemy żadnej odpowiedzialności i nie przyjmujemy żadnego zobowiązania za jakiekolwiek Informacje zwrotne zamieszczone przez Ciebie lub jakąkolwiek osobę trzecią.
ROZDZIAŁ 12 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI AND POMINIĘCIA
Czasami w Usługach mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisu produktu, cen, promocji, ofert, produktu opłaty za czas transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub uaktualniania informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są niedokładne, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia (w tym po przesłaniu zamówienia).
ROZDZIAŁ 13 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE
Uzyskiwanie dostępu do Usług i korzystanie z nich są możliwe wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani korzystać z nich, bezpośrednio ani pośrednio: (a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem lub w złej wierze; (b) naruszać jakichkolwiek międzynarodowych, federalnych, prowincjonalnych lub stanowych przepisów, zasad, praw lub zarządzeń lokalnych; (c) naruszać lub łamać naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób; (d) nękać, znęcać się, obrażać, szkodzić, zniesławiać, oczerniać, dyskredytować, zastraszać lub szkodzić któremukolwiek z naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej osobie; (e) przekazywać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (f) wysyłać, świadomie odbierać, przesyłać, pobierać, używać lub ponownie wykorzystywać jakichkolwiek materiałów, które nie są zgodne z niniejszymi Warunkami; (g) przekazywać lub zlecać wysyłanie jakichkolwiek materiałów reklamowych lub promocyjnych, w tym „poczty śmieciowej”, „listów łańcuszkowych”, „spamu” lub jakichkolwiek innych podobnych próśb; (h) podszywać się lub próbować podszywać się pod inną osobę lub podmiot; lub (i) podejmować jakichkolwiek innych działań, które ograniczają lub utrudniają komukolwiek korzystanie z Usług, lub które, według naszej oceny, mogą zaszkodzić Olearis, Shopify lub użytkownikom Usług lub narazić ich na odpowiedzialność.
Ponadto zgadzasz się nie: (a) przesyłać ani przekazywać wirusów ani żadnego innego rodzaju złośliwego kodu, który będzie lub może być użyty w jakikolwiek sposób, wpływając na funkcjonalność lub działanie Usług; (b) reprodukować, duplikować, kopiować, wyodrębniać, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części Usług; (c) pobierać ani gromadzić informacji osobowych innych osób; (d) stosować spamingu, phishingu, pharmingu ani podszywać się pod Usługi; (e) używać żadnych robotów, spiderów, scrapingu, narzędzi do gromadzenia i ekstrakcji danych, automatycznych urządzeń lub procesów, narzędzi sztucznej inteligencji (takich jak agentowa AI) ani zautomatyzowanych lub ręcznych środków dostępu do Usług; ani (f) zakłócać, obchodzić ani pomijać funkcji bezpieczeństwa lub autoryzacji, nagłówków wykluczenia robotów ani innych środków, które stosujemy w celu ograniczenia dostępu do Usług. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wyłączenia lub zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, jeśli stwierdzimy, że naruszyłeś(-aś) jakąkolwiek część niniejszych Warunków.
ROZDZIAŁ 14 – AGENCI
14.1 Niniejszy rozdział („Agenci”) ma zastosowanie, jeśli korzystasz z usług, zezwalasz, włączasz lub zlecasz zaangażowanie Agenta w celu uzyskania dostępu do jakichkolwiek Usług, korzystania z nich lub wchodzenia z nimi w interakcje. „Agent” oznacza oprogramowanie lub usługę podejmującą autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na polecenie jakiejkolwiek osoby lub podmiotu i które mogą być wykonywane w imieniu lub przy użyciu urządzenia tej osoby, bez bezpośredniego nadzoru.
14.2 Żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, korzystać z nich ani wchodzić z nimi w interakcję, jeśli w każdym przypadku nie zidentyfikuje się i nie będzie działał w ścisłej zgodności z wymogami określonymi w punkcie 14.4 poniżej. Ponadto żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, korzystać z nich ani wchodzić z nimi w interakcję, jeśli zażądaliśmy od Agenta powstrzymania się od uzyskiwania dostępu do jakichkolwiek Usług, korzystania z nich lub wchodzenia z nimi w interakcję.
14.3 Możemy ograniczyć, w tym za pomocą środków technicznych, czy i w jaki sposób Agent uzyskuje dostęp do Usług, korzysta z nich i wchodzi z nimi w interakcje.
14.4 Agenci mają obowiązek: (i) w przypadku wszystkich żądań HTTP/HTTPS określić, że żądanie pochodzi od Agenta i ujawnić nazwę Agenta, dodając w żądaniu następujący ciąg znaków: „Agent/[nazwa agenta]”; (ii) nie ukrywać ani nie zatajać faktu, że jakikolwiek dostęp, użytkowanie lub interakcje pochodzą od Agenta, na przykład poprzez (a) naśladowanie ludzkich zachowań i wzorców interakcji lub (b) wypełnianie lub omijanie CAPTCHA lub środków mających na celu odróżnienie użytkowania komputera przez ludzi, (iii) odpowiadać zgodnie z prawdą na wszelkie pytania lub prompty mające na celu ustalenie, czy interakcje pochodzą od człowieka czy od komputera, (iv) nie obchodzić ani w inny sposób nie unikać jakichkolwiek środków mających na celu blokowanie, ograniczanie, modyfikowanie lub kontrolowanie tego, czy i w jaki sposób Agenci uzyskują dostęp do jakiejkolwiek Usługi konsumenckiej Shopify, korzystają z niej lub wchodzą z nią w interakcje.
ROZDZIAŁ 15 – ROZWIĄZANIE
Mamy prawo wypowiedzieć niniejszą umowę lub uniemożliwić Ci dostęp do Usług (lub jakiejkolwiek ich części) według własnego uznania w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, a Ty nadal będziesz ponosić odpowiedzialność za wszystkie kwoty należne do dnia rozwiązania umowy włącznie.
Następujące rozdziały będą nadal miały zastosowanie w każdym przypadku rozwiązania: Własność intelektualna, Informacje zwrotne, Rozwiązanie, Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji, Ograniczenie odpowiedzialności, Zwolnienie z odpowiedzialności, rozdzielność, Zrzeczenie się; Całość umowy, Cesja, Prawo właściwe, Polityka prywatności i wszelkie inne postanowienia, które ze swej natury powinny pozostać w mocy pomimo rozwiązania.
ROZDZIAŁ 16 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI
Informacje prezentowane w ramach Usług lub za ich pośrednictwem udostępniane są wyłącznie w celach ogólnych. Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności tych informacji. Poleganie na tych informacjach odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z polegania na takich materiałach przez Ciebie lub jakąkolwiek inną osobę korzystającą z Usług, lub przez kogokolwiek, kto może uzyskać jakiekolwiek dotyczące ich treści.
Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE WSKAZANYCH PRZEZ [SPRZEDAWCA], USŁUGI I WSZELKIE PRODUKTY OFEROWANE W RAMACH USŁUG SĄ DOSTARCZANE „W STANIE JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI” DO TWOJEGO UŻYTKU, BEZ ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ, GWARANCJI LUB JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU WARUNKÓW, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW W ZAKRESIE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, JAKOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TRWAŁOŚCI, TYTUŁU I NIENARUSZALNOŚCI. NIE GWARANTUJEMY, NIE OŚWIADCZAMY ANI NIE ZAPEWNIAMY, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG BĘDZIE NIEPRZERWANE, TERMINOWE, BEZPIECZNE LUB WOLNE OD BŁĘDÓW. NIEKTÓRE JURYSDYKCJE OGRANICZAJĄ LUB NIE ZEZWALAJĄ WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI DOROZUMIANYCH LUB INNYCH GWARANCJI, WIĘC POWYŻSZE WYŁĄCZENIE MOŻE NIE MIEĆ DO CIEBIE ZASTOSOWANIA.
ROZDZIAŁ 17 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W PEŁNYM ZAKRESIE PRZEWIDZIANYM PRZEZ PRAWO, W ŻADNYM PRZYPADKU SPRZEDAWCA, NASI PARTNERZY, DYREKTORZY, MANAGEROWIE, PRACOWNICY, PARTNERZY AFILIACYJNI, AGENCI, KONTRAHENCI, DOSTAWCY USŁUG ANI LICENCJODAWCY SHOPIFY I PARTNERÓW AFILIACYJNYCH SHOPIFY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE OBRAŻENIA, STRATY, ROSZCZENIA ANI JAKIEKOLWIEK SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, KARNE, SPECJALNE ANI WTÓRNE, W TYM MIĘDZY INNYMI UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ PRZYCHODÓW, UTRATĘ OSZCZĘDNOŚCI, UTRATĘ DANYCH, KOSZTY ZASTĄPIENIA ANI JAKIEKOLWIEK PODOBNE SZKODY, CZY TO Z TYTUŁU UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE RYZYKA LUB NA INNEJ PODSTAWIE, ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z JAKICHKOLWIEK USŁUG LUB JAKICHKOLWIEK PRODUKTÓW NABYTYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUG, ANI JAKIEKOLWIEK INNE ROSZCZENIA W JAKIKOLWIEK SPOSÓB ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUG LUB JAKIEGOKOLWIEK PRODUKTU, W TYM MIĘDZY INNYMI JAKIEKOLWIEK BŁĘDY LUB POMINIĘCIA JAKICHKOLWIEK TREŚCI LUB JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY PONIESIONE W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z USŁUG LUB JAKICHKOLWIEK TREŚCI (LUB PRODUKTU) OPUBLIKOWANYCH, PRZESŁANYCH LUB W INNY SPOSÓB UDOSTĘPNIONYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUG, NAWET JEŚLI POINFORMOWANO O MOŻLIWOŚCI ICH WYSTĄPIENIA.
ROZDZIAŁ 18 – ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić Olearis, Shopify oraz naszych partnerów afiliacyjnych, partnerów, managerów, dyrektorów, pracowników, agentów, wykonawców, licencjodawców i usługodawców z odpowiedzialności za wszelkie straty, szkody, zobowiązania lub roszczenia, w tym uzasadnione honorariami adwokackimi, należnymi jakiejkolwiek osobie trzeciej z powodu lub w związku z (1) naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków świadczenia usług lub dokumentów włączonych do nich poprzez odniesienie, (2) naruszeniem przez Ciebie jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich lub (3) Twoim dostępem do Usług i korzystaniem z nich.
Powiadomimy Cię o każdym roszczeniu odszkodowawczym, pod warunkiem że brak niezwłocznego powiadomienia nie zwolni Cię z obowiązku, chyba że poniosłeś(-aś) istotną szkodę. Możemy kontrolować obronę i rozstrzygnięcie takiego roszczenia na Twój koszt, w tym wybór prawnika, jednak nie będziemy rozstrzygać żadnego roszczenia wymagającego od Ciebie zobowiązań niepieniężnych bez Twojej zgody (która nie może być bezpodstawnie wstrzymana). Będziesz współpracować w obronie roszczeń objętych odszkodowaniem, w tym poprzez dostarczanie stosownych dokumentów.
ROZDZIAŁ 19 – ROZDZIELNOŚĆ
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie takie będzie mimo to wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za odłączoną od niniejszych Warunków świadczenia usług, przy czym takie ustalenie nie będzie miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
ROZDZIAŁ 20 – ZRZECZENIE SIĘ; CAŁOŚĆ UMOWY
Niewykonanie lub nieegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków świadczenia usług nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie polityki lub zasady operacyjne zamieszczone przez nas na tej stronie lub w odniesieniu do Usługi stanowią całość umowy i porozumienia między Tobą a nami i regulują korzystanie przez Ciebie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, komunikaty i propozycje, zarówno ustne, jak i pisemne, między Tobą a nami (w tym, ale nie wyłącznie, wszelkie wcześniejsze wersje Warunków świadczenia usług).
Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Warunków świadczenia usług nie będą interpretowane na niekorzyść strony je sporządzającej.
ROZDZIAŁ 21 – CESJA
Nie możesz delegować, przenosić ani cedować niniejszej umowy ani żadnych swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, a każda taka próba będzie nieważna. Możemy przenieść, scedować lub delegować niniejsze Warunki oraz nasze prawa i obowiązki bez Twojej zgody lub powiadomienia.
ROZDZIAŁ 22 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Usługi na Twoją rzecz, podlegają przepisom i interpretacji sądów federalnych, stanowych lub terytorialnych w jurysdykcji, w której Olearis ma swoją siedzibę. Ty i Olearis wyrażacie zgodę na właściwość miejscową i osobową tych sądów.
ROZDZIAŁ 23 – NAGŁÓWKI
Nagłówki użyte w niniejszym dokumencie służą wyłącznie wygodzie i nie ograniczają ani w żaden inny sposób nie wpływają na postanowienia niniejszych Warunków.
ROZDZIAŁ 24 – ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
Aktualną wersję Warunków świadczenia usług możesz w każdej chwili sprawdzić na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizacji, zmiany lub wymiany dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez opublikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie naszej strony internetowej pod kątem zmian. O wszelkich istotnych zmianach w niniejszych Warunkach powiadomimy Cię zgodnie z obowiązującym prawem, a zmiany te wejdą w życie w dniu określonym w powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług lub dostęp do nich po opublikowaniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Warunkach świadczenia usług oznacza akceptację tych zmian.
ROZDZIAŁ 25 – INFORMACJE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące warunków świadczenia usług prosimy kierować na adres olearis@gmail.com.
Nasze dane kontaktowe znajdziesz poniżej:
[WPISZ NAZWĘ HANDLOWĄ]
olearis@gmail.com
[WPISZ ADRES FIRMY]
[WPISZ NUMER TELEFONU FIRMOWEGO]
[WPISZ NUMER REJESTRACJI DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ]
[WPISZ NUMER IDENTYFIKACJI PODATKOWEJ VAT] AGB des Online-Shops nervalia.de

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  • E-Mail: nervalia@gmail.com
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  • Telefon: 0048 514 148 512
  • Postalisch an: ul. Zientarskiego 2/31, 26-600 Radom, Polen.

§ 1. Definitionen

AGB – dieses Reglement.

Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt, die beabsichtigt, mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abzuschließen oder einen solchen abschließt.

Benutzer – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt, die die Funktionen des Kontos im Shop nutzt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine Rechtshandlung vornimmt, die nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.

Einzelunternehmer – natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentralregister und die Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zugänglich gemacht wird.

Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.

Verkäufer („Verkäufer", „wir", „unser Unternehmen") – Lena Nowicka, Unternehmerin, die ihre Geschäftstätigkeit unter der Firma LENA NOWICKA ausübt, ul. Zientarskiego 2/31, 26-600 Radom, NIP (USt-IdNr.): 5214127249, REGON: 542330930, eingetragen im Zentralregister und Informationen über die gewerbliche Tätigkeit (CEIDG), geführt vom Minister für Entwicklung und Technologie.

Shop – der vom Verkäufer betriebene Internetdienst, verfügbar unter der Website nervalia.de.

Fernabsatzvertrag – ein über den Online-Shop abgeschlossener Vertrag über den Verkauf von Waren.

Ware/Produkt – eine bewegliche Sache oder ein E-Book, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.

Bestellformular – das von uns für den Käufer bereitgestellte elektronische Bestellverfahren.

Konto – eine im Online-Shop und im Informationssystem des Verkäufers gespeicherte Datensammlung bezüglich eines bestimmten Kunden sowie der von ihm aufgegebenen Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge, mit deren Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben und – zu gegebener Zeit – stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese AGB stellen ein Vertragsmuster im Sinne des Gesetzes dar und sind daher ein integraler Bestandteil jedes mit uns abgeschlossenen Vertrages.
  2. Um einen Kauf in unserem Shop zu tätigen, ist die Annahme der AGB obligatorisch. Ohne die ausdrückliche Annahme der AGB ist ein Einkauf in unserem Shop nicht möglich; in einem solchen Fall aufgegebene Bestellungen gelten als ungültig und für beide Parteien nicht bindend.
  3. Unser Kunde kann nur ein Rechtssubjekt sein, das über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, insbesondere nur volljährige Personen. Das bedeutet, dass ein Kauf durch eine minderjährige Person oder eine Person ohne volle Geschäftsfähigkeit rechtlich unwirksam und damit nicht bindend ist.
  4. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Fristen in Kalendertagen berechnet.
  5. Diese AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher, Unternehmer sowie alle anderen Rechtssubjekte, die den Shop nutzen.

§ 3. Registrierung und Kontoverwaltung im Shop

  1. Um Waren über unseren Shop zu bestellen, können Sie sich registrieren und ein Kundenkonto erstellen. Bestellungen können bei uns auch ohne Registrierung aufgegeben werden.
  2. Die Registrierung ist kostenlos und freiwillig.
  3. Um ein neues Konto zu registrieren, müssen Sie:
    • Ihre E-Mail-Adresse angeben und diese zusätzlich durch Eingabe eines an diese Adresse gesendeten Registrierungscodes verifizieren.
    • Sich mit den AGB und der Datenschutzerklärung vertraut machen und deren Inhalt bestätigen.
  4. Aus Sicherheitsgründen kann eine zusätzliche Autorisierung und Aktivierung des Kontos auf die von uns angegebene Weise erforderlich sein.
  5. Die Registrierung des Nutzerkontos erfolgt mit der ersten Anmeldung im Konto unter Verwendung der vom Nutzer angegebenen E-Mail-Adresse.
  6. Der Verkäufer wird den Nutzer nicht registrieren, wenn die angegebenen Daten falsch, unvollständig, veraltet sind oder nicht diesem Nutzer gehören, oder wenn das Konto des Nutzers zuvor aufgrund seines Verschuldens gesperrt oder gelöscht wurde.
  7. Der Nutzer ist verpflichtet, das Konto auf rechtmäßige Weise, im Einklang mit den guten Sitten und unter Wahrung der Rechte anderer Nutzer und des Dienstleisters zu nutzen.
  8. Der Nutzer kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Löschung seines Kontos verlangen. Das Konto wird unverzüglich gelöscht, worüber der Verkäufer per E-Mail informiert.
  9. Der Verkäufer kann das Nutzerkonto sperren oder löschen, wenn:
    • der Nutzer durch sein Verhalten gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen hat,
    • die Kontosperrung aus einer rechtlichen Verpflichtung resultiert.
  10. Die Kontosperrung erfolgt für einen Zeitraum, der durch den Grund der Sperrung gerechtfertigt ist. Der Verkäufer informiert den Nutzer über die Kontosperrung.
  11. Die Sperrung oder Löschung des Kontos hat keinen Einfluss auf die Verträge, die der Nutzer bereits mit dem Verkäufer abgeschlossen hat.

§ 4. Shop und Produkte

  1. Gegenstand des Kaufvertrags im Shop sind Waren, d. h. Plüschtiere, Magnetkugeln, E-Books sowie andere im Produktkatalog des Shops verfügbare Produkte.
  2. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an den im Shop präsentierten Inhalten vorzunehmen, diese zu stornieren oder neue hinzuzufügen sowie unsere Werbeaktionen hinzuzufügen, zu ändern oder zu stornieren (sofern die Bedingungen der Werbeaktion nichts anderes vorsehen). Solche Änderungen berühren jedoch keine bereits erworbenen Rechte der Kunden und haben keine rückwirkende Kraft.
  3. Im Falle jeder Preisreduzierung geben wir neben dem neuen Preis auch die Information über den niedrigsten Preis an, der in einem Zeitraum von 30 Tagen vor der Einführung der Ermäßigung für diese Ware galt.
  4. Wir erklären, dass die von uns präsentierten Produkte und Materialien den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften und Verpflichtungen entsprechen.

§ 5. Bestellungen

  1. Die Abgabe einer Bestellung für eine bestimmte Ware erfolgt durch:
    • Auswahl der Ware und Hinzufügen zum Warenkorb,
    • Ausfüllen des Bestellformulars, in dem Sie die Menge der Ware, die Art, die Lieferadresse auswählen sowie die erforderlichen personenbezogenen Daten und sonstigen für die Abwicklung der Bestellung benötigten Daten angeben,
    • Auswahl der Versandart der Ware und gegebenenfalls einer Paketversicherung,
    • Auswahl der Zahlungsart für den Preis sowie etwaige Zusatzkosten,
    • Bestätigung der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen" sowie Akzeptanz der Bestimmungen der AGB und der Datenschutzerklärung.
  2. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung ist das korrekte und wahrheitsgemäße Ausfüllen des auf der Website des Shops verfügbaren Bestellformulars unter Angabe aller Ihrer für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten, d. h.:
    • Ihr Vor- und Nachname,
    • Korrespondenzadresse sowie Lieferadresse der Ware (falls abweichend),
    • Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse.
  3. Im Falle eines Kaufs durch einen Unternehmer sind für die Ausstellung einer Rechnung zusätzlich der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer per E-Mail anzugeben.
  4. Das Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen" und die Bestätigung durch unseren Shop sind mit der Verpflichtung zur Zahlung des Preises für die bestellte Ware einschließlich der Zusatzleistungen verbunden.
  5. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer. Die im Zuge der Bestellabwicklung festgelegten Warenparameter sowie sonstige Zusatzvereinbarungen sind für Sie bindend und können ohne unsere Zustimmung nicht mehr geändert werden. Die Ihnen per E-Mail zugesandte Bestätigung der Bestellannahme ist gleichzeitig die Bestätigung des Vertragsschlusses mit uns.
  6. Nach der Bestellung erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Information über deren Annahme. Im Zweifelsfall oder nach Ablauf von 7 Tagen ohne unsere Antwort gilt Ihr Angebot als angenommen.
  7. Wir übernehmen keine Haftung für die Angabe falscher oder unrichtiger Daten in der Bestellung durch Sie (z. B. fehlerhafte Lieferadresse, falsche personenbezogene Daten). In einem solchen Fall kann der Verbraucher alle ihm in der jeweiligen Situation zustehenden gesetzlichen Rechte geltend machen.
  8. Sollten Sie eine Bestellung entgegen Ihrer Absicht aufgeben (z. B. Fehler in der Adresse, Menge der Ware, Parametern, Versandart usw.), haben wir das Recht, die Änderung der Bestellung zu erleichtern, damit sie Ihren Präferenzen entspricht. Wir behalten uns jedoch in jedem Fall das Recht vor, die Erfüllung des Vertrages gemäß der ursprünglichen Bestellung zu verlangen.
  9. Bei Zweifeln an der Kaufabsicht oder der Glaubwürdigkeit der vom Nutzer angegebenen Daten werden wir versuchen, mit ihm telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Falls innerhalb von 5 Tagen nach dem ersten Versuch kein Kontakt zustande kommt oder die Verifizierung des Nutzers negativ ausfällt, wird Ihre Bestellung storniert, worüber wir Sie informieren werden.

§ 6. Zahlungen und Buchhaltung

  1. Der Kunde wird vor der Aufgabe der Bestellung über die Gesamtkosten seiner Bestellung informiert. Wir erheben keine zusätzlichen Kosten, über die wir nicht vor der Bestellung informiert haben (keine versteckten Kosten).
  2. Zahlungen für die bestellten Waren können ausschließlich „im Voraus", d. h. in Form einer vollständigen Vorauszahlung, geleistet werden. Eine Zahlung auf Rechnung oder per Nachnahme ist nicht möglich. Die Bestellung gilt erst nach Verbuchung der vollständigen vereinbarten Zahlung als aufgegeben; die Nichtzahlung führt dazu, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird und kein Vertrag zustande kommt, bis die Zahlung erfolgt ist.
  3. Die Warenpreise sind Bruttopreise (inklusive Steuern) und werden in Euro (EUR) und Schweizer Franken (CHF) angegeben.
  4. Zahlungen für die bestellten Waren können wie folgt getätigt werden:
    • GPay
    • PayPal
    • Shop Pay
    • Klarna
    • Kreditkarte
  5. Für Kunden, die Unternehmer sind, stellen wir Verkaufsunterlagen ausschließlich in elektronischer Form („E-Rechnung") aus. Die Annahme dieser AGB gilt als Zustimmung des Kunden (Unternehmers) zum Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form, ohne dass es weiterer Erklärungen bedarf.
  6. E-Rechnungen werden dem Kunden auf elektronischem Wege an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Der Kunde ist verpflichtet, für die Aktualität und Richtigkeit der E-Mail-Adresse zu sorgen. Die Zustellung der E-Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse gilt als Erhalt durch den Kunden.
  7. Falls wir Werbeaktionen, Treueprogramme oder Rabattcodes organisieren, werden deren Bedingungen in einer separaten Ordnung für die jeweilige Aktion oder Marketingkampagne festgelegt.

§ 7. Lieferung

  1. Wir liefern die Waren ausschließlich im Dropshipping-Modell. Das bedeutet, dass die von Ihnen bestellten Waren direkt von unserem Unterauftragnehmer – einem Lieferanten aus dem Hoheitsgebiet der Volksrepublik China – an Sie versandt werden. Wir tragen die volle Verantwortung für die Handlungen und Unterlassungen dieses Lieferanten wie für unser eigenes Verhalten. Wir haften Ihnen gegenüber für die Vertragswidrigkeit der Ware sowie für die Verletzung der Bestellbedingungen (z. B. der Lieferung).
  2. Der Produktpreis beinhaltet keine Lieferkosten, die zusätzlich anfallen, es sei denn, der Inhalt der Bestellung weist ausdrücklich auf einen kostenlosen Versand hin („Kostenloser Versand").
  3. Die Lieferkosten trägt in vollem Umfang der Kunde, der im Zuge der Bestellaufgabe und vor deren Abschluss über diese informiert wird.
  4. Sie treffen während der Bestellung eine verbindliche Auswahl der Versandart aus den im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Optionen.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, den vom Kunden gewählten Versanddienstleister gegen einen anderen auszutauschen, der einen mindestens gleichwertigen Servicestandard bietet, sofern dieser Wechsel eine schnellere Lieferung der Ware an den Kunden ermöglicht. Ein solcher Wechsel ist für den Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
  6. Wir versenden die bestellten Produkte in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
  7. Wir liefern die Ware nicht mit eigenem Transport aus. Eine persönliche Abholung der Ware ist nicht möglich.
  8. Die Frist für den Versand (Übergabe an den Versanddienstleister) Ihres Produkts wird auf der Produktseite angegeben. Standardmäßig beträgt diese 0 bis 3 Werktage.
  9. Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass die versandte Ware ordnungsgemäß gesichert ist und der Versand innerhalb der in der E-Mail genannten Frist erfolgt. Sollte der Versand nicht fristgerecht erfolgen, werden Sie unverzüglich darüber informiert. In diesem Fall haben Sie das Recht, uns eine zusätzliche, der Ursache der Verzögerung angemessene Frist für den Versand zu setzen, unter Androhung des Rücktritts vom Vertrag.
  10. Die Lieferzeit des Pakets mit Ihrem Produkt beträgt standardmäßig 5 bis 10 Werktage ab dem Versanddatum. Wir informieren Sie darüber vor der Bestellung sowie in der Bestätigungs-E-Mail.
  11. Alle Sendungen mit Ihren Produkten werden von unseren Vertragspartnern aus dem Hoheitsgebiet der Volksrepublik China direkt an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse versandt (Dropshipping-Modell).
  12. Der Kurier unternimmt im Rahmen der Dienstleistung zwei Zustellversuche. Falls die Sendung beim zweiten Mal nicht entgegengenommen wird, kann die Ware an den Shop, das Sortierzentrum des Versanddienstleisters oder an unseren Lieferanten zurückgeschickt werden. Eine erneute Zustellung ist durch den Kunden gemäß der Preisliste des gewählten Versanddienstleisters zusätzlich zu bezahlen. Die Abholung der Sendung aus dem Sortierzentrum erfolgt zu den in den AGB des Versanddienstleisters festgelegten Bedingungen; der Verkäufer ist nie berechtigt, dies im Namen des Kunden zu beantragen.
  13. Die Nichtabnahme der Sendung durch den Kunden stellt keine Rücktrittserklärung vom Vertrag dar.
  14. Falls die Ware durch einen Kunden aus seinem ausschließlichen Verschulden nicht fristgerecht abgeholt wird, bleibt der Vertrag in Kraft. Die Ware bleibt weiterhin Ihr Eigentum; wir können jedoch auf Ihr Risiko eine marktübliche Gebühr für die Lagerung sowie zusätzliche Kosten (Rücktransportkosten) auf der Grundlage allgemein geltender Rechtsvorschriften in Rechnung stellen. Die Aushändigung der Ware an den Käufer erfolgt in diesem Fall erst nach Zahlung aller ausstehenden Transport- und Lagerkosten. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers gemäß § 9 dieser AGB bleibt hiervon unberührt.
  15. Im Falle einer Verzögerung bei der Auftragsabwicklung oder der Lieferung des Produkts informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail über den Grund der Verzögerung und den nächstmöglichen Liefertermin. Dem Kunden stehen in dieser Zeit alle gesetzlichen Rechte zu, einschließlich der Setzung einer Nachfrist zur Lieferung unter Androhung des Rücktritts vom Vertrag. Dies gilt nicht, wenn die Verzögerung auf Ursachen beruht, für die der Verkäufer nach allgemeinem Recht nicht verantwortlich ist.
  16. Mit der Übergabe der Ware an den Transporteur gehen der Nutzen und die Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über, insbesondere im Hinblick auf Transportschäden. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
  17. Im Moment der Zustellung der Sendung empfehlen wir Ihnen, deren äußeren Zustand auf Beschädigungen oder Fehlmengen zu prüfen sowie zeitnah nach Erhalt den inneren Zustand auf Schäden oder Fehlmengen zu untersuchen, die bei der Annahme von außen nicht erkennbar waren.
  18. Im Falle einer offensichtlichen äußeren Beschädigung bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und vom Kurier die Erstellung eines Schadensprotokolls zu verlangen (der Kurier ist verpflichtet, ein entsprechendes Formular mitzuführen), das die Beschreibung der Beschädigung enthält. Sie haben das Recht, Vorbehalte zum Inhalt des Protokolls zu äußern und ein kostenloses Exemplar des erstellten Protokolls zu erhalten. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über diesen Vorfall. Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein.
  19. Kunden, die keine Verbraucherrechte genießen (B2B), sind verpflichtet, die erhaltene Ware unverzüglich zu prüfen und spätestens innerhalb von einer Woche alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mängel der Ware zu melden, andernfalls verlieren sie das Recht auf Reklamation dieser Mängel.

§ 8. Widerrufsrecht

  1. Wir informieren Sie, dass ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Warenannahme oder der Bestellung (im Falle eines Widerrufs vor Warenannahme) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten kann. Diese Frist geht über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus und wird von uns freiwillig eingeräumt. Dieses Recht kann auch vor Erhalt der Ware ausgeübt werden. Auf dieses Recht kann sich auch ein Einzelunternehmer berufen, der Verbraucherrechte genießt.
  2. Sie dürfen die erhaltene Ware in dem Umfang testen, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Die Ware kann unter Wahrung des Widerrufsrechts in dem Umfang getestet werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. auspacken, begutachten), darf jedoch nicht in einer Weise verwendet werden, die dauerhafte Gebrauchsspuren hinterlässt.
  3. Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  4. Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt eindeutig zum Ausdruck bringen und kann in jeder Form abgegeben werden. Insbesondere kann der Verbraucher:
    • Eine E-Mail mit der Widerrufserklärung an nervalia@gmail.com senden.
    • Das Widerrufsformular verwenden, das diesem Reglement als Anlage beigefügt ist, und es an die Geschäftsadresse des Verkäufers senden.
  5. Der Verkäufer wird den Erhalt der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.
  6. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
  7. Die Nichtabholung des Pakets innerhalb der Frist wird von uns nicht als Widerrufserklärung gewertet.
  8. Die Widerrufsfrist beginnt:
    • bei einem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
    • bei einem Vertrag über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.
    • bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum: ab dem Tag der Inbesitznahme der ersten Ware.
    • bei sonstigen Verträgen: ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  9. Das Formular für die Widerrufserklärung sowie Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts werden in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
  10. Wir informieren Sie, dass nach geltendem Recht das Widerrufsrecht nicht besteht, wenn es sich um Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind, nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen.
  11. Dem Verbraucher steht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten zu, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (insbesondere im Shop verfügbare E-Books), wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Verbraucher darüber informiert wurde, dass er mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Die Zustimmung des Verbrauchers erfolgt durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens (Checkbox) im Bestellformular. Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher die Bestätigung der Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger.

§ 9. Folgen des Widerrufs

  1. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrages gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
  2. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist, alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (entsprechend der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart).
  3. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  4. Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  5. Sofern der Verkäufer keine Abholung der Ware angeboten hat, muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme autorisierte Person) zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.
  6. Die Ware, die der Verbraucher nach dem Widerruf zurücksendet, sollte an die Adresse des Verkäufers geschickt und entsprechend ihrer Eigenschaften für den Transport gesichert werden. Wir empfehlen, das Produkt in der Originalverpackung des Verkäufers zurückzusenden; sollte diese nicht vorhanden sein, muss das Produkt sorgfältig so gesichert werden, dass Transportschäden ausgeschlossen sind.
  7. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. In einem solchen Fall kann der Verkäufer auf der Grundlage des allgemeinen Rechts eine Aufrechnung gegenseitiger Forderungen vornehmen und den Kunden darüber informieren. Dies gilt insbesondere, wenn die Ware Flecken aufweist, zerrissen, beschädigt oder verändert wurde.

§ 10. Reklamationen (Mängelhaftung und Vertragswidrigkeit der Ware)

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden mangelfreie Waren zu liefern.
  2. Die Ware gilt als vertragsgemäß, wenn insbesondere folgende Merkmale mit dem Vertrag übereinstimmen: a. Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität, b. Eignung für einen bestimmten Zweck, den der Kunde dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss mitgeteilt und den der Verkäufer akzeptiert hat, c. die Ware muss sich zudem für die Zwecke eignen, für die sie üblicherweise verwendet wird, unter Berücksichtigung geltender Rechtsvorschriften, technischer Normen und guter Praktiken, d. die Ware muss in einer Menge vorhanden sein und Merkmale aufweisen (einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit), die für Waren dieser Art typisch sind und die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie unserer öffentlichen Erklärungen vernünftigerweise erwarten kann, e. die Ware muss mit der Verpackung und dem Zubehör geliefert werden, deren Erhalt der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, f. die Ware muss die gleiche Qualität aufweisen wie eine Probe oder ein Muster, die wir dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt haben, und der Beschreibung dieser Probe oder dieses Musters entsprechen.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, das erhaltene Produkt gemäß den Angaben auf dem Etikett oder in einer für diese Art von Produkten üblichen Weise unter Beachtung der gebotenen Sorgfalt zu verwenden. Dies betrifft insbesondere die ordnungsgemäße Lagerung, Nutzung, Wartung, den Schutz vor Beschädigungen sowie nach Ende der Nutzung die Entsorgung gemäß den geltenden Umweltvorschriften.
  4. Wenn Sie innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware feststellen, dass diese nicht vertragskonform ist, können Sie uns eine Reklamation per Post oder E-Mail senden (an die im Abschnitt KONTAKT MIT UNS auf der ersten Seite der AGB angegebene Adresse).
  5. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:
    • Ihre Daten – Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
    • Bezeichnung der Ware,
    • einen Kaufbeleg aus unserem Shop (beliebiger Nachweis),
    • eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos oder Videos, die diesen dokumentieren,
    • die bevorzugte Art der Reklamationsabwicklung: Reparatur des Mangels / Austausch der Ware gegen eine neue / Preisminderung / Rückerstattung des Geldes.
  6. Bei begründeten Zweifeln an dem gemeldeten Mangel, insbesondere wenn die übermittelten Fotos Zweifel an ihrer Echtheit aufkommen lassen (z. B. Bearbeitung durch Künstliche Intelligenz), wird der Verkäufer um die Zusendung eines Videos bitten, das den Mangel dokumentiert, oder die reklamierte Ware auf eigene Kosten zur Überprüfung abholen.
  7. Bitte legen Sie der Reklamationsmeldung einen beliebigen Kaufbeleg aus unserem Shop bei (z. B. Quittung, Rechnung, Überweisungsbestätigung etc.).
  8. Im Falle einer unvollständigen Reklamationsmeldung, die eine Bearbeitung unmöglich macht, fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese innerhalb einer angegebenen Frist zu ergänzen.
  9. Zur Überprüfung des gemeldeten Mangels ist uns die reklamierte Ware auf unsere Aufforderung hin zur Abholung auf unsere Kosten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dies wäre mit unverhältnismäßigen Schwierigkeiten verbunden.
  10. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt zu reagieren.
  11. Die Antwort auf die Reklamation übermittelt der Verkäufer dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger. Reklamationen werden auf der Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung und die Vertragskonformität der Ware geprüft. Unsere Antwort enthält eine Begründung.
  12. Wir haften für die Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wurde. Es wird vermutet, dass eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb dieses Zeitraums auftritt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil oder die Vermutung ist mit der Eigenart der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
  13. Wenn die Ware vertragswidrig ist, können Sie deren Austausch oder Reparatur verlangen. Wir können jedoch einen Austausch vornehmen, wenn Sie eine Reparatur verlangt haben, oder eine Reparatur vornehmen, wenn Sie einen Austausch verlangt haben, sofern die Herstellung der Vertragskonformität auf die von Ihnen gewählte Weise unmöglich ist oder für uns mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.
  14. Wir führen die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durch. Die Kosten für die Reparatur oder den Austausch tragen wir.
  15. Sie müssen uns die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung stellen. Wir holen diese Ware auf unsere Kosten bei Ihnen ab.
  16. Wenn die Ware vor dem Offenbarwerden der Vertragswidrigkeit installiert wurde, werden wir die Ware ausbauen und nach der Reparatur oder dem Austausch wieder einbauen oder diese Tätigkeiten auf unsere Kosten veranlassen.
  17. Sie sind nicht verpflichtet, für die gewöhnliche Nutzung der Ware zu bezahlen, die anschließend ersetzt wurde.
  18. Sie können uns gegenüber eine Erklärung über die Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
  • wir die Herstellung der Vertragskonformität der Ware verweigert haben,
  • wir die Ware nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen in einen vertragskonformen Zustand versetzt haben,
  • die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl wir bereits versucht haben, die Ware in einen vertragskonformen Zustand zu versetzen,
  • die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne zuvor Reparatur oder Austausch zu verlangen,
  • aus unserer Erklärung oder den Umständen klar hervorgeht, dass wir die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie in einen vertragskonformen Zustand versetzen werden.
  1. Der geminderte Preis muss in dem Verhältnis zum Vertragspreis stehen, in dem der Wert der vertragswidrigen Ware zum Wert der vertragskonformen Ware steht.
  2. Wir erstatten Ihnen die Beträge, die Ihnen aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preisminderung zustehen, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Erklärung.
  3. Sie können nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist. Es wird jedoch vermutet, dass die Vertragswidrigkeit erheblich ist.
  4. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag aufgrund einer Vertragswidrigkeit müssen Sie die Ware unverzüglich auf unsere Kosten an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für diese Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises über deren Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Art der Rückerstattung zu.
  5. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucherrechte genießen (B2B), ist die Haftung des Verkäufers aus Mängelhaftung (Gewährleistung) ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  6. Weder der Hersteller der Ware noch der Verkäufer geben eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Qualitätsgarantie auf die Waren ab.

§ 11. Regelungen für elektronische Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer erbringt im Shop für die Nutzer folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege:
    • Durchsuchen von Inhalten im Shop sowie der Verkauf von Waren über den Shop (Abschluss von Kaufverträgen) – im Umfang der im Online-Shop angebotenen Waren,
    • Bereitstellung der Erstellung sowie Ermöglichung der Nutzung der Funktionalitäten des Kontos im Rahmen des Online-Shops,
    • Zugriff auf die Bestellhistorie des Kunden,
    • Aufrechterhaltung der Login-Sitzung nach der Anmeldung im Konto,
    • Übermittlung von Erklärungen über elektronische Formulare,
    • Kommunikation mit dem Kunden,
    • Hinzufügen von Bewertungen – der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung abgeben,
    • elektronische Zahlungen,
    • Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang sowie die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
  2. Für die ordnungsgemäße Nutzung der vom Verkäufer auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen ist die Erfüllung der folgenden technischen Mindestanforderungen durch den Nutzer erforderlich: a. Zugang zu einem Gerät, das das Durchsuchen von Internetseiten ermöglicht und mit einem Betriebssystem ausgestattet ist, das die Ausführung eines modernen Webbrowsers erlaubt, b. Zugang zu einer stabilen Internetverbindung mit einer Bandbreite von mindestens 1 Mbps, c. eine installierte und aktuelle Version eines der folgenden Webbrowser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oder ein anderer kompatibler Browser, der HTML5, CSS3 und JavaScript unterstützt, d. aktivierte Unterstützung für Cookies und JavaScript im Browser, e. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse) – im Falle von Dienstleistungen, die eine Registrierung oder eine Rückmeldung erfordern.
  3. Der Vertrag über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen kommt mit Beginn der Nutzung der jeweiligen Dienstleistung durch den Nutzer zustande.
  4. Der Dienstleistungsvertrag wird für die Dauer der Erbringung der jeweiligen Dienstleistung oder auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
  5. Der Nutzer kann den Dienstleistungsvertrag jederzeit kündigen, indem er die Nutzung der jeweiligen Dienstleistung einstellt. Bei Dienstleistungen, die eine Registrierung erfordern, erfolgt die Kündigung des Vertrages durch Einreichung eines entsprechenden Antrags auf Löschung des Kontos, z. B. per E-Mail an nervalia@gmail.com.
  6. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist aus wichtigen Gründen kündigen, insbesondere bei: a. Verstößen des Nutzers gegen die AGB trotz Aufforderung zur Unterlassung der Verstöße unter Setzung einer Nachfrist, b. Bereitstellung rechtswidriger Inhalte.
  7. Wir informieren darüber, dass es den Nutzern untersagt ist, Inhalte rechtswidriger Natur bereitzustellen, insbesondere im Rahmen der von ihnen veröffentlichten Bewertungen.
  8. Der Dienstleistungsempfänger hat das Recht, Reklamationen bezüglich der Art und Qualität der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen einzureichen.
  9. Die Reklamation sollte enthalten:
    • Vorname, Nachname (oder Bezeichnung) und E-Mail-Adresse des Dienstleistungsempfängers,
    • Beschreibung des Problems oder der Einwände,
    • die eventuell erwartete Lösung.
  10. Reklamationen bezüglich auf elektronischem Wege erbrachter Dienstleistungen können wie folgt eingereicht werden:
  • auf elektronischem Wege an unsere E-Mail-Adresse (siehe Rubrik KONTAKT MIT UNS),
  • oder schriftlich an unsere Korrespondenzadresse (siehe Rubrik KONTAKT MIT UNS).
  1. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb einer Frist von bis zu 14 Werktagen ab dem Datum ihres Eingangs. Die Antwort wird an die in der Reklamationsmeldung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

§ 12. Bewertungen

  1. Der Shop ermutigt den Kunden, seine Meinung zu den gekauften Produkten zu äußern.
  2. Der Kunde kann eine Bewertung nach Erhalt der Produkte per E-Mail an den Shop übermitteln, insbesondere durch Angabe der Anzahl der Sterne auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.
  3. Mit der Übermittlung der in Punkt 2 genannten Bewertung erteilt der Kunde dem Shop eine Lizenz zur Nutzung der Bewertung gemäß Punkt 13 dieses Paragrafen. Insbesondere kann der Shop die Bewertung durch Verbreitung über den Shop nervalia.de sowie andere Kommunikationskanäle zur Bewerbung der Produkte und des Shops nutzen.
  4. Im Shop werden Bewertungen von Kunden nach dem Kauf von Produkten präsentiert, wobei ausgewählte Bewertungen gemäß den in diesen AGB festgelegten Regeln veröffentlicht werden.
  5. Der Shop unternimmt Schritte zur Verifizierung von Bewertungen, jedoch unterliegen nicht alle Bewertungen einer Verifizierung. Im Falle einer Verifizierung erfolgt diese durch Abgleich, ob die E-Mail-Adresse, von der die Bewertung gesendet wurde, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die der Kunde bei der Bestellung im Shop verwendet hat.
  6. Von Kunden eingereichte Bewertungen werden nicht automatisch veröffentlicht. Die endgültige Entscheidung über die Aufnahme einer Bewertung auf der jeweiligen Produktunterseite liegt beim Shop. Bewertungen können insbesondere dann nicht veröffentlicht werden, wenn sie unwahre, rechtswidrige, vulgäre oder nicht auf das Produkt bezogene Inhalte enthalten.
  7. Der Kunde kann keine Verbreitung der Bewertung im Rahmen des Shops verlangen, behält jedoch das Recht, die Bewertung eigenständig zu verbreiten, einschließlich der öffentlichen Verbreitung außerhalb des Shops.
  8. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und unentgeltlich. Der Kunde hat zudem das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Löschung seiner Bewertung zu verlangen.
  9. Der Verkäufer ändert Bewertungen weder im Inhalt noch in der vergebenen Sterneanzahl, es sei denn, die Änderung betrifft ausschließlich offensichtliche Schreibfehler, Tippfehler oder Rechtschreibfehler und beeinflusst weder die Bedeutung noch die Aussage der Bewertung.
  10. Der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt der Bewertung ausschließlich wahrheitsgemäß und in Übereinstimmung mit allgemein geltenden Rechtsvorschriften zu verfassen, insbesondere ohne Vulgarismen, falsche Inhalte, Werbeinhalte, Texte in Großbuchstaben oder Inhalte, die gegen Handelsbräuche und moralische Normen verstoßen. Der Käufer trägt die Verantwortung für den Inhalt seiner Bewertung.
  11. Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive oder beleidigende Informationen enthalten oder offensichtlich als Verstoß gegen die guten Sitten oder die Moral angesehen werden. Ebenso unzulässig ist das Einstellen von rechtswidrigen Inhalten, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs darstellen.
  12. Mit dem Einstellen von Bewertungen im Online-Shop, die Werke im Sinne des Urheberrechts darstellen, erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht-exklusive, unentgeltliche sowie zeitlich und räumlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts zur Erteilung von Unterlizenzen. Diese Lizenz umfasst die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise, dass jeder an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit darauf zugreifen kann (Internet). Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere für folgende Bereiche: a. im Bereich der Fixierung und Vervielfältigung des Werkes mit jeder Technik – insbesondere mit digitaler Technik, b. die Nutzung des gesamten Werkes, von Fragmenten oder beliebigen Elementen des Werkes mit der Möglichkeit von Modifikationen, die sich aus der Natur des jeweiligen Internetmediums ergeben, c. im Bereich des Inverkehrbringens des Originals oder von Kopien, auf denen das Werk fixiert wurde – Inverkehrbringen, Verleih oder Vermietung des Originals oder von Kopien, d. im Bereich der Verbreitung des Werkes auf andere als die oben genannten Arten – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe sowie Sendung und Weitersendung, sowie die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise, dass jeder an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit darauf zugreifen kann, e. die Nutzung der Werke für Werbe- und Marketingzwecke.
  13. Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der oben genannten Lizenz.
  14. Die Durchschnittsbewertung der Ware wird als arithmetisches Mittel aus allen Bewertungen (d. h. der Anzahl der Sterne) berechnet, die der Ware von Kunden verliehen wurden. Sie wird nach der Veröffentlichung einer Bewertung im Shop aktualisiert, wobei die Veröffentlichung der Bewertung nicht in Echtzeit erfolgt und mit Verzögerung geschehen kann.

§ 13. Schlussbestimmungen

  1. Diese AGB schließen Ihre Rechte aus allgemein geltenden Rechtsvorschriften weder aus noch schränken sie diese ein.
  2. In der Kommunikation mit Ihnen nutzt unser Unternehmen Fernkommunikationsmittel wie E-Mail und Telefon. Wir verwenden keine anderen Online-Kommunikationsmittel.
  3. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Kommunikation mit dem Kundenservice kann auf Deutsch oder Englisch erfolgen.
  4. Wir bieten keine zusätzlichen After-Sales-Dienstleistungen (über die gesetzlichen Gewährleistungspflichten hinaus) an.
  5. Streitbeilegung: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Nutzer, der Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers (Radom) zuständigen Gericht unterbreitet.
  7. Wir nehmen keine individuelle Preisfestsetzung auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung vor.
  8. Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für Verträge, die nach Veröffentlichung der geänderten AGB abgeschlossen werden.
  9. Für bereits bestehende Vertragsverhältnisse gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB weiter.
  10. Wir behalten uns das Recht vor, die Funktionalitäten des Shops aus technischen Gründen (Störungen, Wartungsunterbrechungen, Verbesserungen, Aktualisierungen) für die Dauer der erforderlichen Arbeiten auszusetzen. Technische Unterbrechungen berühren die mit uns abgeschlossenen Verträge nicht.
  11. Im Falle der Änderung oder Nichtigerklärung einer der Bestimmungen dieser AGB durch die Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und binden den Verkäufer sowie den Kunden.
  12. Der Verkäufer stellt diese AGB zusammen mit vorherigen Versionen und Anhängen über einen Link auf der Startseite vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung. Der Käufer kann diese herunterladen, speichern und ausdrucken.
  13. Diese AGB gelten ab dem [DATUM EINTRAGEN].

Anlage Nr. 1: WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: Nervalia, ul. Zientarskiego 2/31, 26-600 Radom, Polen, oder per E-Mail an nervalia@gmail.com)

Ort: .................... Datum: ....................

Name und Anschrift des Verbrauchers: ............................................................

Bestellnummer: .................... Bestelldatum: .................... E-Mail-Adresse: ....................

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

......................................................................................................................................................

............................................................ (Unterschrift des Kunden – nur bei Mitteilung auf Papier)